سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع – سوق الخليج أونلاين

نحرص في سوق الخليج أونلاين على رضا عملائنا، ونسعى لتوفير تجربة تسوّق آمنة وسلسة. لذلك، نقدم لك سياسة استرجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

1. المدة الزمنية: يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع كامل التغليف والملحقات الأصلية.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

   • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

   • المنتجات الشخصية مثل العطور ومستحضرات التجميل (في حال تم فتحها).

   • العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة بشكل نهائي (تصريف نهائي).

4. طريقة الاسترجاع: بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج، أو يمكن تسليمه إلى عنوان يتم تحديده من قبل فريق الدعم.

نظام الدفع عند الاستلام (COD):

• في حال الدفع عند الاستلام، يتم إرجاع المبلغ نقدًا أو عن طريق تحويل بنكي حسب الاتفاق.

• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع، إلا في حال كان الخطأ من طرفنا (مثل منتج خاطئ أو تالف).

الإلغاء قبل الشحن:

• يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن مجانًا، من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

---